Nous voulons que vous aimiez votre appareil ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez des difficultés pour démarrer, veuillez contacter notre équipe d'assistance, elle se fera un plaisir de vous aider à configurer. Nous offrons une garantie de remboursement de 45 jours sur tous nos produits sans essai. L'essai de 30 jours donne droit à un remboursement (moins vos frais d'expédition et de traitement) pendant la période d'essai.
Afin de recevoir un remboursement, vous devrez contactez l'équipe d'assistance client de FixMeStick. Dans tous les cas, vous serez remboursé immédiatement sur votre mode de paiement d'origine après l'e-mail de confirmation, le remboursement apparaissant sur votre compte sous 5 à 7 jours ouvrables en fonction de la rapidité avec laquelle votre banque traite les remboursements. Vous n'êtes pas obligé de retourner votre FixMeStick/StartMeStick. Vous devez nous indiquer le code sur le côté de votre appareil afin qu'il puisse être désactivé.
Le FixMeStick et le StartMeStick sont continuellement et automatiquement mis à jour avec des améliorations de sécurité et de fonctionnalités (et le FixMeStick avec des informations sur les derniers virus et logiciels malveillants) afin que vous disposiez toujours de la dernière version. Ils nécessitent chacun un abonnement annuel (tout comme les programmes antivirus) et sont configurés pour se renouveler automatiquement sur toutes les commandes d'essai. Un abonnement à renouvellement automatique vous permet d'économiser de l'argent sur l'abonnement de chaque année.
Nous clarifions les conditions de renouvellement automatique lors du paiement en ligne et sur votre reçu de commande. Bien que nous ne puissions pas rembourser les renouvellements, veuillez nous contacter par e-mail à support@fixmestick. com si vous souhaitez modifier vos paramètres d'abonnement ou si vous avez d'autres questions concernant votre compte.
Remplacement d'appareils défectueux -
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, contactez-nous et nous travaillerons ensemble pour déterminer si un le remboursement ou le remplacement est le mieux pour vous.
Commandes non reçues -
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 6 à 8 jours ouvrables, ou si vous craignez qu'elle ait été perdue ou volée, contact nous.
Appareils perdus -
Si vous perdez votre FixMeStick ou StartMeStick, contactez-nous pour obtenir une remise sur votre remplacement.